Formato innovador, a través de una ficción cinematográfica descubrirás dos role play representando, el primero, los protocolos y las habilidades personales, administrativas, de organización, escucha y comunicación de los recepcionistas y, el segundo, las quejas más comunes en recepción.
Cada una de estas dramatizaciones se complementan con diferentes master class que te permiten desarrollar las habilidades fundamentales para enfrentar tu trabajo en el día a día minimizando la aparición de conflictos y maximizando las oportunidades de negocio.
Profesionales del sector expertos en desarrollo de competencias, comunicación, negociación, estrategias de marketing
Aprende a tu propio ritmo. Acceso de por vida
Al finalizar el curso
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